随着315的临近，一年一度的产品打假又掀起高潮，笔者就产品防伪事宜电话采访了中国防伪码查询中心的总经理高远先生。
今天上午，笔者拨通了中国防伪码查询中心的总经理高远先生的电话。就近期产品防伪情况做了深入的了解；高总表示：连日来产品防伪查询量节节攀升，电话咨询接连不断，客服人员叫苦不迭。大多消费者不懂防伪知识，有些问题客服也无法回答。
一位深圳消费者在www.fangweima.com上查了6次奶粉真伪没有结果，最后电话我中心
说：我查到的奶粉怎么是假的？经过客服了解那个标签没印上查询地址。当然不是我们防伪码查询中心的防伪标签！真伪无法辨别！
南京陈先生来电咨询，他查的化妆品有防伪标签，使用后发现是假货，询问是什么问题。经了解化妆品标签使用的是800电话查询，那么800电话的真伪又是一个问题！
深圳东莞莫先生询问：我想查一个奇瑞汽车ABS液压泵，这个产品的防伪码都不需要刮涂层，防伪号码为：15106BB7GS0D8G请帮我查一下真假，谢谢。
防伪码没有覆盖能叫防伪码吗？
客服苦笑不得，结果说了半天也没搞明白。
最后，莫先生用相机拍下产品图片和标签图片传来。
经仔细查看可能是商品号，可是产品上贴了两个，内包装袋上贴了一个，外包装盒上贴了一个，并且都不一样，没有厂家电话，地址。
为了给莫先生一个满意的答复，客服帮助他查找生产厂家电话……
晚上十点没找到负责人，答复莫先生明天给他回话。
…… ……
高总说了很多，有更多的无奈：普及防伪知识迫在眉睫！